Optimización de procesos comerciales multi-canal con Salesforce.

El desafío

Empresa de salud con venta B2B y B2C (farmacias, e-commerce y fuerza de campo). Cada canal manejaba su marketing de forma aislada y el equipo comercial no tenía visibilidad en tiempo real de inventario ni precios al cotizar.

Nuestro enfoque

• 1Unificación comercial en Sales Cloud, integrado con el ERP para consultar stock y listas de precios y generar cotizaciones en tiempo real desde celular y desktop.
• 2Salesforce Maps para optimizar rutas y visitas de la fuerza de venta en campo.
• 3Perfil único del cliente con Data Cloud, consolidando compras de farmacia, e-commerce y campo.
• 4Marketing Cloud Growth para campañas de nurturing segmentadas con perfiles unificados.
• 5Integración de canales de adquisición (Meta Ads, landing pages) al mismo ecosistema.

Resultados

• Cotizaciones en tiempo real desde cualquier dispositivo, con stock y precio del ERP.
• Visibilidad unificada del cliente across canales (farmacia, e-commerce, B2B).
• Marketing segmentado y accionable con datos consolidados.
• Menor tiempo operativo en campo y sucursales con rutas optimizadas e integración comercial.