InicioSolucionesService Cloud
CUSTOMER OPERATIONS

Service Cloud
con Coders Solution

Centraliza la atención al cliente en una sola plataforma para ofrecer experiencias más rápidas, conectadas y eficientes mediante procesos automatizados y omnicanal.

Service Cloud
Coders Solution Partner
¿Qué incluye nuestra solución?
Gestión de casos omnicanal
Knowledge base integrada
Automatización de flujos de soporte
SLA tracking en tiempo real
Integración WhatsApp y chat
Reportes de satisfacción del cliente
TECNOLOGÍAS QUE INTEGRAMOS
Service CloudDigital EngagementKnowledge BaseSlackWhatsApp IntegrationsTableau

¿Qué problemas resolvemos?

Atención fragmentada

Falta de seguimiento a casos

Procesos manuales de soporte

Baja visibilidad operativa

Tiempos de respuesta elevados

¿Cómo ayudamos?

Omnichannel Routing

Dirigimos casos al agente correcto en el canal adecuado automáticamente.

Knowledge Base

Bases de conocimiento para que los agentes resuelvan casos más rápido.

Digital Engagement

Integramos WhatsApp, chat, email y redes sociales en una sola plataforma.

Analytics & Reporting

Dashboards en tiempo real para monitorear SLAs y rendimiento del equipo.

Automatización de Casos

Flujos automatizados que reducen tiempos de resolución y errores manuales.

Beneficios para tu negocio

Mejor experiencia del cliente
Reducción de tiempos de atención
Operación de soporte más eficiente
Mayor productividad de equipos

Beneficios para tu negocio

Mejor experiencia del cliente
Reducción de tiempos de atención
Operación de soporte más eficiente
Mayor productividad de equipos
Centralización de información
NeoRed

Caso de éxito destacado

Migración del soporte a Service Cloud integrado con ERP, Experience Cloud y Agentforce para atención escalable.

Ver caso completo →

Hablemos de tu implementación Salesforce

Agenda una sesión con nuestro equipo y descubre cómo optimizar tu operación con Salesforce.

Hablemos de tu implementación Salesforce

Agenda una sesión con nuestro equipo y descubre cómo optimizar tu operación con Salesforce.